民間委託の導入の経緯

　民間会社への業務委託は全国的に増加傾向にあります。県内でも、１４市のうち、すでに９市が料金徴収部門を民間会社に業務委託しています。今回本市の業務を委託する会社は、本市と同等規模の自治体において同様の業務を受託している実績が複数あり、専門職従業員が業務を担います。今回の委託により、事務の効率化と水道利用者への一層のサービス向上を図ります。支払方法などに変更はありませんので、市民の皆さんはこれまでと変わらず水道をご使用いただけます。今後も民間企業が持つ知識や技術を生かしながら、受託会社と協力しサービス向上に努めていきます。

民間委託の内容

委託開始日

令和7年４月１日

委託会社　

株式会社ファノバ　九州南部営業所（鹿児島県霧島市）

委託業務内容　

検針業務、開閉栓などの受付・窓口業務、メーターの開閉検針業務、調定業務、収納業務、滞納整理業務、その他水道料金・下水道使用料に関すること（名義変更、お支払いに関する相談など）

料金徴収窓口　

【仮称】市上下水道課　お客様センター（☎２２－６６３３）

受付時間：原則8：30から17：15まで（土日祝日を除く）

※宇土市役所２階上下水道課内に新たに開設します。

その他　

今回の委託は、上下水道料金徴収業務の最終決定権は市が保持したまま、事務作業のみを委託するものです。